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物流查询

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  配送状态查询

  1.自助查询

  您可登陆好采网网站,进入用户中心,查看【我的订单】——【订单详情】,可以查询订单的发货状态、快递公司、物流跟踪。

  2.人工查询

  在线查询

  登陆好采网,点击页面最下方“咨询客服”,与在线客服对话,您可以提供:会员账号、销售订单号、收货人电话等信息,工作人员可以为您查询订单的送货、安装、维修等信息。


      或者点击页面右下角的客服中心按钮(如下图红色框所示)


  

      ②电话查询

  好采网全国统一售后服务热线: 020-31563237,拨打该热线您可查询到送货、安装、维修等信息。

  

  订单状态查询

  您在网站成功提交订单后,订单可能会有以下几种状态:

  等待支付:订单有效期限内,顾客尚未付款;

  支付完成:顾客成功提交订单,并完成支付;

  正在出库:发货仓库正在拣配和包装订单商品;

  商品出库:订单商品已从发货仓库配送出库;

  等待收货:好采网已经发出货物,请做好收货准备;

  收货完成:顾客已收到订单货物;

  订单取消:在订单有效期限内,未完成支付,订单则会自动取消;

  退货处理中:顾客已提交退货申请,好采网正在处理退货商品入库,待商品入库后将退还顾客支付的订单金额;

  退货完成:顾客提交的退货申请好采网已处理完成,且已退还顾客所支付的订单金额;

  异常订单:您在下单时操作不当或系统原因,会出现异常订单,请您及时联系我们 020-31002660 或在线客服,我们会在第一时间为您解决。


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