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退换货政策

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  退换货总则

  本政策适用于好采网自营商品及第三方商家商品。

  好采网自营商品指在商品详情页明确标识为“由好采网销售并提供售后服务”或“好采网自营”的商品,此外为第三方商家商品;好采网自营商品由好采网为您提供退换货服务,好采网开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务,该政策不适用海外客户。

  好采网承诺:

  所有商品凭发票均可以享受全国联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。

  注:好采网开放平台商户在法律范围内与您有另行约定的,从其约定。

  无理由退换货:

  “无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后,自实际收货日期的次日起8天内,商品完好的情况下,可无理由退换货。

  1、送达时间判定标准:

  按照第三方物流平台显示的实际收货日期的次日为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以好采网根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准;

  2、配送与签收:

  ① 在您收到商品时,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、破碎等外观损坏或缺少发票等情况,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与好采网客服联系;

  ② 如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

  3、退换货商品要求:

  退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。

  友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。

  4、办理申请方式:

  如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:

      ① 登陆好采网点击在线客服;

      ② 电话拨打020-31563237.

  5、以下情况,不予办理退换货:

  ① 任何非好采网或第三方卖家出售的商品;

  ② 过保商品(超过退换货期限的商品);

  ③ 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

  ④ 商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;

  ⑤ 购买时明确说明不支持退货的商品;

  ⑥ 其他依法不应办理退换货的;

  ⑦ 无法保证退回商品完好的;

  ⑧ 其他根据商品性质不宜适用无理由退换货的商品。

  第三方商家的无理由退换货:

  第三方商家出售的同品类商品,参加无理由退换货的品类,与好采网自营同品类保持一致,商家如承诺高于现有的退换货政策,按商家标准执行;

  温馨提示:

  1. 因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

  2. 建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天;

  3. 商品送货时您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题因此导致问题,会影响您的退换货办理;

  4. 由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,需由您承担商品往返所产生费用(且商品需确保完好);

  5. 在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收;

  6. 若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与好采网客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,点击在线客服。


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